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7月31日，郑州市市政设施事务中心接到市长热线：二七区建中街街道办事处东福民街道路路面出现大约2平方米塌陷，存在较大安全隐患。面对这一紧急情况，市政中心排水设施管养三所党支部立即启动“党组织对党组织 一事一报道”机制，迅速安排抢修人员赶赴现场，对塌陷区域进行了全面勘察。经初步判断，该位置的路面沉陷是由于排水管道老化损坏所致，沉陷深度较深，对过往车辆和行人的安全构成了严重威胁。
在找到塌陷原因后，排水设施管养三所第一时间组织施工人员赶赴现场，对塌陷路段周围进行封闭，设置安全围挡、反光锥和警示带等安全措施，并提醒过往人员注意安全、绕道通行。由于地下管网复杂，施工难度大，排水三所还迅速协调了道路所属社区、应急处置部门等单位相关人员，到达现场集中商讨对策。商讨完毕后，安排机械设备进场开展抢修工作，调派吊车和挖掘机对塌陷点进行开挖，并清理塌陷的路面，防止二次塌陷发生。抢修现场，施工人员紧张有序地作业，破碎机、挖掘机、装载机等大型机械设备高效运转。目前塌方路面及排水管道已经全面修复完工，道路已恢复通车，还周边居民群众一个更加舒心、放心的出行道路。
8月27日，二七区建中街办事处、二七区城市管理局来到排水三所赠送两面锦旗致谢，为及时解决道路塌陷问题表示了衷心的感谢。一直以来，郑州市市政设施事务中心都在坚持“百姓城管 服务百姓”的工作理念，下一步，他们将继续加强网格区域巡查，提高为民服务的意识，做群众的真正贴心人，不断提升辖区群众的获得感、满意度。
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